| Termini e condizioni |
- Il
pagamento deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dal
ricevimento delle istruzioni salvo diversamente indicato.
- La
spedizione avviene dopo aver verificato l'avvenuto accredito
del pagamento e dopo la ricezione per e-mail dell'esatto
indirizzo di spedizione e di un recapito telefonico valido
per il corriere.
- Tutti
gli oggetti in vendita sono nuovi e vengono consegnati
imballati e fatturati con regolare garanzia (per i privati
se non in possesso di Partita IVA è necessario il Codice
Fiscale per l'emissione della fattura e per la validità
della garanzia).
- I
tempi di consegna sono di 4-5 giorni lavorativi se il
prodotto è presente in magazzino altrimenti i tempi di
consegna coincideranno con i tempi di approvvigionamento
materiali, messa in produzione e consegna tramite corriere
al vostro recapito.
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| Garanzia |
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Igiene e Salute
Oeko-Tex Standard 100. Le materie che compongono di nostri
prodotti sono realizzate interamente o in parte sostanziale con
questo standard ecologico europeo, sono certificate e non
rappresentano alcun rischio per la salute dell'uomo e
dell'ambiente perché prive di sostanze tossiche o nocive.
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Durata
Ogni prodotto
nuovo all'entrata in produzione viene certificato in laboratorio
in conformità alla norma UNI EN 10707.
Viene testato con rullo da 140 Kg con 30.000 passaggi sul piano
di riposo e con pistone da 100 kg per 5.000 volte sui bordi
laterali (questa prova sottopone a stress il materasso come se
fosse utilizzato per 5 anni). |
Made in ITALY
I nostri
prodotti sono costruiti interamente in Italia con cura
Artigianale nel rispetto delle fondamentali regole igieniche e
di sicurezza, per il lavoro e i materiali, imposte dalla
legislazione vigente. |
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| 5 Anni di Garanzia su
tutti i materassi |
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Primi 2 anni
Sostituzioni e/o riparazione prodotto con articolo uguale o
simile, se fuori produzione (dietro la restituzione del prodotto
difettoso)
Successivi 3 anni
Solo riparazione
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La garanzia non copre le spese di
trasporto dal domicilio del cliente alla sede dell'azienda e
viceversa. L' azienda si riserva il diritto di esaminare la
natura dei difetti prima della sostituzione e/o riparazione, in
mancanza di riscontri oggettivi sono a carico del richiedente le
spese sostenute per l'intervento.
Per eventuali interventi di riparazione e/o sostituzione, il
materasso deve pervenire in azienda perfettamente imballato per
evitare ulteriori deterioramenti, l'inosservanza di queste norme
annullano la garanzia.
Macchie di natura organica, per motivi igienici, fanno decadere
la garanzia del materasso, in ottemperanza a quanto disposto dal
D.Lgs 626/94 e successive integrazioni e modifiche a tutela
della salute dei lavoratori.
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- Utilizzare solo su una valida rete a listelli di legno, tale
da permettere al materasso di lavorare su di un piano
perfettamente orizzontale oltre a permettere una buona
traspirazione.
- Non utilizzare su reti più piccole del materasso.
- Durante i primi mesi è buona norma ricordarsi di girare il
materasso testa-piedi ogni mese c.a. e ogni sei mesi lato
estate-inverno per consentire il normale assestamento delle
imbottiture.
- Quotidianamente, areare a lungo la stanza da letto con il
materasso privo di coperture. Ciò consente all'umidità di
evaporare e ostacola la formazione di microorganismi.
- Per una buona conservazione è consigliabile foderare il
materasso con appositi copri materassi.
- I materassi in massello di lattice o Waterlily necessitano di
una buona areazione da sotto per consentire l'evaporazione
dell'umidità assorbita durante la notte ed evitare che si
formino condense. Evitare piani chiusi, doghe più larghe di 8
cm. e feltri coprirete non traspiranti.
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- Il materasso non deve subire sollecitazioni
anormali quali l'arrotolamento o la piegatura in più parti.
- Non trasportare il materasso prendendolo
per le maniglie, esse sono solo un ornamento e non possono
sopportare il peso.
- Leggeri avvallamenti sul piano del
materasso, sono dovuti al normale assestamento delle imbottiture
e non un difetto.
- I vari componenti naturali dei materassi
possono avere nel primo periodo di utilizzo un odore specifico
che si attenua nel tempo.
- Sulle misure esiste una tolleranza di + -
2% dovuta all'assemblaggio di vari componenti elastici.
- Strappi, macchie, buchi sul tessuto,
rottura di trapunte e quant'altro non pregiudichi la
funzionalità del materasso, devono essere contestati al momento
della consegna.
- Evitare di saltare sul materasso onde
evitare di danneggiare le strutture interne.
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- Dopo aver verificato tecnicamente il
problema lamentato e in caso di prodotto difettoso, provvederemo
alla riparazione del prodotto o alla totale sostituzione a
seconda dell'entità del difetto riscontrato. Nel caso in cui il
malfunzionamento dipenda da una non corretta manutenzione o da
un non rispetto delle norme d'uso e delle avvertenze, saranno a
carico del cliente sia gli eventuali costi di trasporto che di
mano d'opera.
- Non si effettuano riparazioni su materassi
sporchi, bagnati o macchiati di liquidi organici (norme
igieniche) quindi la garanzia decade.
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| Diritto di Recesso |
Eventuali restituzioni della merce e relativo rimborso
sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per
corrispondenza. Il cliente, qualora abbia acquistato un
prodotto non rispondente alle sue aspettative, ha 10
giorni di tempo, dalla data di consegna della merce, per
esercitare il “diritto di recesso”, ovvero la
possibilità di restituire il prodotto comunicando la sua
intenzione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno.
Accetteremo il reso di qualsiasi articolo purché integro
e nell’imballo originale rimborsando l’intero ammontare
escluse le spese di spedizione che rimangono a carico
del cliente (come previsto dalla legge in materia).
Tutti gli ordini sono da considerarsi condizionati alla
clausola 'salvo approvazione della casa'.
Gli eventuali resi devono essere preventivamente
autorizzati dalla RE.MA. di Ventre Carmelina.
Non si accettano resi di articoli fuori misura oppure
manomessi dalle caratteristiche originali.
Non sarà accettata la restituzione di prodotti sporchi,
bagnati o macchiati da liquidi e sostanze organiche
(norme igieniche) , alimentari o di qualsiasi altro
genere che ne comprometta l'integrità o le
caratteristiche originali.
Il destinatario deve verificare al momento della
consegna che il prodotto risponda ai requisiti
richiesti.
La merce spedita tramite corriere viaggia sotto la
diretta responsabilità dell'acquirente, la ditta RE.MA.
di Ventre Carmelina non si farà carico di eventuali
danni dovuti al trasporto tramite corrieri.
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